Здрасьте. Еще один распространенный код для возвратного платежа — «Кредит не обработан» или «Кредит не возвращен», кому как больше нравится. У Мастеркард его номер 4860, а у Визы 2485.

Кредит не обработан: особенности.

Мне почему-то кажется, что именно благодаря ему многие смогли вернуть средства из конторы по имени ММСИС. Ее директор предлагал сделать чарджбек, а это является основание для его одобрения. Основания для подачи заявления на чарджбек и возврата денег на карту:

1. Мерчант не раскрывает политику возврата денег, и не желает принимать возвращенные товары и услуги.
2. Клиент заявляет, что купец не отвечает на возврат.
3. Купец вернул меньшую сумму без объяснения причин.
4. Покупатель заключил сделку на время и отказался от нее в течении 14 дней.
5. Кредитная операция не обработана.

Документы, без которых чарджбек не сделать:

1. Ордер, выданный Торговцем, содержащий номер счета или письмо от Продавца с указанием кредита с номером счета.
2. Заявление купца о том, что он не может вернуть кредит или советует оформить чарджбек.
3. Любой документ от клиента с письмом, объясняющим почему нет какого — либо документа.
4. Держатель карты должен предоставить свидетельства переговоров с Мерчантом, а также указать: адрес, телефонный номер, факса Продавца; проставить числа для всех ключевых действий от совершения покупки до получения Торговцем посылки; адрес и название компании, занимавшейся доставкой товара.

Вы еще не оформили возвратный платеж?

Если на кредитном документе стоят отметки «Отменено», «Не действительно» возврат платежа, скорее всего, одобрят. Еще в правилах указано, что Эмитент может сразу взимать платежи в случае признания купца в неспособности возвратить деньги, и в случае с официальным предложением от Мерчанта подавать претензию в МПС.  Клиент же должен доказать, что Условия ненадлежащим образом раскрыты в кредите. Клиента необходимо информировать об условиях возврата до завершения сделки в точке взаимодействия, необходимо четко сообщать «Деньги не возвращаются». Эти правила Клиент и Торговец обязаны соблюдать.

Отсчет 120 дней начинается в зависимости от обстоятельств и имеющихся сведений:

1. С момента, когда обслуживание было отменено или товары возвращены.
2. С момента получения кредитной документации.
3. Если кредит бессрочный, то с даты на письме клиента.

Кредит не обработан: действия Мерчанта.

Мерчант, не вернувший деньги, зачастую оказывается Торговцем из статьи «Отмена транзакции» потому, что он такой парень. Он готовится загодя к защите присвоенных денег. Ждать от него следует уставшего и честного выражения лица и слов: «Да, я такой — подайте на меня в суд.» Его жена будет за мужа убеждать Господ из МПС и банка в том, что требования клиента противоречат политике возврата; Клиент требует больше чем ему должны; никто ничего не возвращал и не просил вернуть деньги; товары застряли на таможне страны, в которой живет Покупатель.

МПС отклонит спор о качестве товаров. Неправильное оформление документов является веской причиной отказать Покупателю для Визы, а у Мастеркард такого пункта я не заметил. Зато есть пункт «Покупка проходит как выдача наличных» в онлайн — переводе. О чем это — врать не буду — я не понял. Читайте правила платежных систем и пишите комментарии, обязательно пойму.

При отклонении заявления с кодом «Кредит не обработан» придется опровергать доводы Купеческой конторы. Запросите в банке копию ответа на претензию и дополните заявление документальными подтверждениями своей правоты. Второй раз – последний.

Бойтесь потерять свои деньги.